Spedizioni e resi

Dove spediamo

Spediamo esclusivamente in Italia.

Costi e tempi

I tempi decorrono dalla conferma del pagamento, non dal momento in cui completi l'ordine. Gli ordini ricevuti il venerdì pomeriggio, nei fine settimana o nei giorni festivi vengono lavorati il primo giorno lavorativo utile.

Eventuali ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore non sono imputabili al venditore, che resta comunque a tua disposizione per rintracciare la spedizione.

Seguire l'ordine

Appena il pacco parte ricevi un'email di avviso. Se disponibile, l'email contiene il codice di spedizione per seguire il pacco sul sito del corriere.

Puoi controllare lo stato in qualsiasi momento dalla pagina **Stato del tuo ordine**, inserendo il numero d'ordine e l'indirizzo email usato per l'acquisto. Non serve alcun account.

Alla consegna

Ti invitiamo a verificare che il collo sia integro.

Se il pacco è visibilmente danneggiato o manomesso puoi accettarlo **con riserva**, scrivendolo sulla bolla del corriere, oppure rifiutarlo. In entrambi i casi segnalacelo subito a info@tecmed.it: senza la riserva scritta diventa molto più difficile ottenere un indennizzo dal corriere.

Se il pacco non arriva

Se la consegna non avviene entro i tempi indicati, scrivici a info@tecmed.it indicando il numero d'ordine: apriremo una ricerca presso il corriere e ti terremo aggiornato.

Reso per ripensamento

Se sei un consumatore puoi restituire quanto acquistato entro **quattordici giorni** dal ricevimento, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come si fa

1. Scrivi a **info@tecmed.it** entro quattordici giorni dalla consegna, indicando il numero d'ordine e i prodotti che vuoi restituire.
2. Ti confermiamo l'indirizzo e le modalità.
3. Spedisci i prodotti entro quattordici giorni dalla comunicazione, all'indirizzo:

TEC MED SRL — Via Ilaria Alpi 4, 00188 Roma (RM)

Le spese di restituzione

**Sono a carico tuo.** Ti consigliamo di usare una spedizione tracciabile: fino a quando il pacco non ci arriva, il rischio di smarrimento resta a tuo carico.

In che condizioni devono tornare i prodotti

Integri, nella confezione originale e completi di ogni elemento. Sei responsabile della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a verificare natura e funzionamento del prodotto.

Quando il reso non è possibile

Per ragioni igieniche e di protezione della salute **non possiamo accettare la restituzione di confezioni aperte o con il sigillo rotto**, trattandosi di prodotti destinati al contatto con l'occhio, con la cute o da assumere per via orale.

Questa limitazione non riguarda i prodotti difettosi, scaduti o diversi da quelli ordinati: in quel caso vale quanto scritto più sotto.

Il rimborso

Ti rimborsiamo entro quattordici giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, comprese le spese di consegna standard che avevi pagato.

Possiamo sospendere il rimborso fino a quando non riceviamo i prodotti o non ci fornisci la prova di averli spediti.

Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto e non comporta costi per te.

Prodotto danneggiato, scaduto o errato

È una situazione diversa dal ripensamento, e qui **non paghi nulla**.

Scrivi a info@tecmed.it entro pochi giorni dalla consegna allegando fotografie del prodotto e della confezione. Verificata la segnalazione provvediamo alla sostituzione o al rimborso, spese di restituzione comprese.

Garanzia legale

Su tutti i prodotti vale la garanzia legale di conformità di **ventiquattro mesi** dalla consegna, nei termini previsti dal Codice del Consumo.

Hai bisogno di aiuto?

Scrivi a **info@tecmed.it** o chiama il **06 3328440** o il **06 3328441**, dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:30.

Per qualsiasi chiarimento su questo documento scrivi a info@tecmed.it.